Perguntas Frequentes

Caso eu não receba a confirmação do meu pedido, como devo proceder?

Você deve entrar em contato conosco no telefone (71) 3240-1730 ou pelo e-mail comercial@lojasbaianas.com.br        

*Tenha em mãos o número do seu pedido.

O endereço de entrega dos produtos poderá ser alterado após a conclusão do pedido?

Não é possível alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido.

Realizei uma compra e desejo trocar a forma de pagamento. Qual o procedimento? 

Para modificar a forma de pagamento do seu pedido, clique no menu Minha Conta, selecione o pedido desejado, clicando em Detalhes e escolha a opção Pagar, em Forma de Pagamento.

As entregas poderão ser realizadas nos finais de semana e feriados?

Nossas entregas são realizadas de segunda à sexta-feira, das 08:00 horas às 18:00 horas.

Recebi meu produto, porém desejo trocá-lo. Como devo proceder?

Você pode acessar nossas Políticas de Trocas e Devoluções - Loja Virtual para obter as informações e procedimentos para a realização da troca.

Como faço para calcular o prazo e o frete de entrega antes de fechar meu pedido? 

Você poderá realizar uma simulação do frete e prazo de entrega quando chegar no Carrinho de Compras. Basta clicar no botão "Comprar" no produto desejado e ir para o Carrinho de Compras. Neste momento, você poderá simular o prazo e o valor do frete inserindo o seu CEP antes mesmo de fechar o seu pedido no botão "Fechar Pedido".O valor e prazo do frete é varia de acordo com a localidade de entrega e o tipo de produto.

Realizei uma compra e não realizei o pagamento do boleto. Como faço para cancelar o pedido?

Entre em contato conosco pelo pelo telefone (71) 3240-1730 ou pelo e-mail comercial@lojasbaianas.com.br para solicitar o cancelamento. Tenha em mãos o número do seu pedido.

Posso realizar mais de um pedido no mesmo dia?

Sim. Você pode realizar quantos pedidos desejar.

Qual é o prazo de análise de crédito para compras com cartão de crédito? 

O prazo máximo para análise de compras com cartão de crédito é de 48 horas.